Отделения и офисы Сбербанка России

Сбербанк – крупнейшая финансовая организация России. Его отделения представлены практически во всех крупных, средних населенных пунктах, а часто они есть и в небольших поселках. Помимо более 15000 офисов клиентам предлагается получать услуги через интернет.

Поддержку потребителей оказывает специализированный центр. Причем Сбербанк телефон поддержки для всех регионов сделал единым.

О Сбербанке

Первые Сберегательные кассы в России открылись в 1842 году. Они были созданы по указу императора Николая I. Целью создания их было предоставление возможности гражданам сохранять сбережения, получать по ним доход. Именно 1842 год современный Сбербанк России считает датой своего создания.

В Советское время Сберегательные кассы подчинялись сначала Минфину, а затем Госбанку. Они просуществовали с 1922 по 1987 год. После реформы система сберегательных касс превратилась в Сберегательный банк СССР. В 1989 году он стал участником платежной системы Visa.

Сбербанк России был образован 22 марта 1991 года. Советский же Сберегательный банк прекратил свое существование 1 января 1992 года.

Сегодня Сбербанк – одна из крупнейших кредитных организаций не только в России, но и в Европе. Он имеет более 15000 отделений в России. На территории некоторых других стран работают дочерние банки Сбербанка РФ. Они являются самостоятельными кредитными организациями, но входят в группу.

Характер бизнеса Сбербанка – универсальный. Он предлагает полный набор банковских услуг как для населения, так и для организаций различных форм собственности. Активно финансовое учреждение развивает и другие направления бизнеса, не связанные напрямую с банковской деятельностью. В частности, Сбербанком создан виртуальный сотовый оператор СберМобайл, запущены программы страхования через дочерние структуры – Сбербанк Страхование, проект по доставке посылок – Сбер Логистика.

Отделения и банкоматов

Сбербанк России имеет самую широкую сеть отделений и устройств самообслуживания среди всех российских банков. Найти их не составляет большого труда практически в любом регионе страны. Часто офисы крупнейшего банка РФ встречаются даже в совсем небольших населенных пунктах.

Найти ближайшее отделение можно самостоятельно, а также можно узнать адрес Сбербанка, часы работы одним из следующих способов:

  • На сайте кредитной организации. Он доступен по адресу www.sberbank.ru. Для получения информации об адресах и графике работы нужно переключиться в раздел «Отделения и банкоматы». Для быстрого поиска подходящего подразделения можно использовать фильтры.
  • Через приложение Сбербанк Онлайн. С помощью функции «Сбербанк рядом со мной» пользователь может быстро получить сведения о ближайшем отделении. Он также может найти подразделение кредитной организации с нужными услугами, пользуясь фильтрами и поисковой строкой.
  • По телефону 900. Специалисты подскажут адрес ближайшего офиса, банкомата и часы работы. При наличии возможности они также постараются помочь решить вопрос дистанционно.

В офисах частные клиенты могут воспользоваться следующими услугами:

  • заказ и получение карт, оформление вкладов, счетов;
  • оформление и получение кредитов, ипотеки;
  • подключение онлайн-банка;
  • получение информации по балансу, выписок, справок, других документов;
  • обмен валюты;
  • снятие и внесение наличных через кассу;
  • различные платежи и переводы близким;
  • приобретение продуктов партнеров (страхование, телемедицина, сотовая связь и т. д.);
  • аренда сейфов.

Представители организаций могут через офис подключить расчетно-кассовое обслуживание, оформить и передать платежные поручения на исполнения, запросить выписки и другие документы, провести операции с наличными. Для них также доступен широкий спектр дополнительных услуг:

  • выпуск бизнес-карт;
  • кредитование;
  • зарплатные проекты для сотрудников;
  • банковские гарантии для участия с госзакупках;
  • аренда сейфов;
  • страхование.

Телефон

Телефон Сбербанка сделан единым для всех регионов России. Это позволяет клиенту получать качественную поддержку, даже в поездках по стране. Частные клиенты могут позвонить в Сбербанк по следующим номерам:

  • 900 – для звонков с мобильных российских номеров;
  • 8-800-555555-0 – для звонков с городских российских номеров;
  • +7-495-500-555-0 – для звонков из других стран.

Для представителей бизнеса работает отдельная линия поддержки. Позвонить на нее можно с мобильных по телефону 0321, а с городских – по номеру 8-800-5555-777.

Работает в Сбербанке горячая линия круглосуточно. По телефону специалисты финансового учреждения могут предоставить информацию обо всех действующих продуктах банка и партнеров, помочь с выбором удобного вклада, кредита, подсказать ближайшее отделение Сбербанка, режим работы и перечень доступных в нем услуг.

Действующим клиентам доступны дополнительно по телефону следующие услуги:

  • блокировка и заказ перевыпуска карт при утере или краже;
  • помощь по подключению онлайн-банка и работе с ним;
  • получение информации о балансе, предстоящих платежах по кредитам, кредитным картам;
  • запись на встречу с персональным менеджером;
  • получение сведений о наличии персональных предложений от банка.

Если у клиента нет возможности позвонить в банк по обычным телефонным каналам, то он может воспользоваться звонком через приложение Сбербанк Онлайн для смартфонов. Это особенно актуально для тех, кому приходиться ездить за границу. Найти бесплатный WiFi обычно не составляет большого труда, а его часто достаточно для бесплатного звонка в банк.

Другие способы связи

Сбербанк контакты с действующими и потенциальными клиентами старается поддерживать различными способами. Получить консультацию по общим вопросам можно также через официальные страницы банка в социальных сетях. Для удобства клиентов доступны также следующие способы связи:

  • Онлайн-чат. Он доступен круглосуточно на sberbank.ru.
  • Форма обратной связи. Она размещена на сайте банка, а также доступна в онлайн-банке.
  • Письменный запрос на адрес банка. Официальные обращения можно направлять по почте на адрес: Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19.

Независимо от способа обращения, выбранного клиентом, сотрудники кредитной организации постараются максимально быстро рассмотреть заявление или вопрос и представить подробный ответ.

В спорных и нестандартных ситуациях клиенты могут также обратиться в Службу Омбудсмена Сбербанка. Она подчиняется непосредственно Председателю Правления кредитной организации. Обращения в службу омбудсмена можно направить через соответствующий раздел официального сайта кредитной организации.

Онлайн-банк

Клиентам для удобства управления деньгами и продуктами от крупнейшего банка РФ без визита в отделение предлагается собственная система онлайн-банкинга – «Сбербанк Онлайн». Перед ее использованием необходимо пройти регистрацию на сайте, через сотрудника офиса или с помощью банкомата.

В онлайн-банке клиент самостоятельно может выполнять следующие операции:

  • платежи за различные услуги и товары;
  • переводы средств близким и друзьям по России, в другие страны;
  • получать информацию о балансе, предстоящих платежах по кредитным продуктам;
  • открывать, закрывать, пополнять вклады;
  • подавать заявки на кредиты, а также оформлять их в отдельных случаях;
  • управлять денежными средствами, осуществляя перевод между собственными счетами;
  • открывать брокерские счета и получать по ним информацию;
  • запрашивать выписки, справки и другие документы в электронной форме;
  • приобретать продукты от партнеров (например, полисы страхования);
  • заказывать новые карты или перевыпуск уже имеющихся.

Доступ к онлайн-банку предоставляется бесплатно. Комиссии за проведения операций в нем обычно значительно ниже, чем при их осуществлении через сотрудников отделения. Для работы с сервисом необходимо подключение услуги «Мобильный банк» (СМС-уведомления). Достаточно активировать бесплатный пакет. При отсутствии банковской карты подключиться к Сбербанк Онлайн нельзя, но всегда можно оформить моментальный пластик в любом офисе банка.

Представителям бизнеса предоставляется доступ к другой системе интернет-банкинга – Сбербанк Бизнес Онлайн. Она отличается от аналогичного сервиса для частных лиц и учитывает потребности организаций, ИП при работе с расчетным счетом.

В системе Сбербанк Бизнес Онлайн клиент может самостоятельно осуществлять платежи, переводы, подавать заявки на кредитные и другие продукты. В сервисе можно также управлять корпоративными картами, зарплатным проектом, услугами эквайринга. Подключение системы Сбербанк Бизнес Онлайн возможно только через сотрудника офиса после заключения договора на расчетно-кассовое обслуживание.

Приложения для смартфонов

Сбербанк активно следит за тем, как меняются потребности клиентов. Кредитная организация учла, что многие пользователи используют для выхода в интернет все чаще не компьютеры, а смартфоны и планшеты. Для них были созданы приложения Сбербанк Онлайн и Сбербанк Бизнес Онлайн. Сейчас они доступны в вариантах для Android и iOS, а ранее банк выпускал также версии программ под устройства на Windows Phone.

Приложение – это фактически аналог веб-версии онлайн-банк, но его интерфейс лучше адаптирован под экраны с сенсорным вводом.

Сбербанк – самый популярный банк РФ, благодаря доступности его отделений. Они встречаются практически во всех уголка России и позволяют получить большинство банковских услуг. Многие клиенты также ценят наличие удобного онлайн-банка и приложения для дистанционного проведения операций. В случае возникновения проблем пользователи всегда получат помощь. В Сбербанке телефон поддержки доступен круглосуточно.